LỢI ÍCH ĐẦU SỐ 1900 VÀ 1800
Đầu số 1900 và 1800 là gì?
Đầu số 1900 và 1800 đều là đầu số do Bộ Thông tin truyền thông cấp phép. Sử dụng cho mục đích kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên mỗi cuộc gọi. Cả hai đầu số này chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi và không được phép gọi đi. Các tính năng của đầu số 1900 và 1800 góp phần giúp cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và cạnh tranh tốt hơn.
Đầu số 1900
Tổng đài 1900 là tổng đài tư vấn và bán hàng tại Việt Nam. Tổng đài 1900 tính cước người gọi. Được ứng dụng hiệu quả cho mục các phòng bán hàng, chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé của doanh nghiệp và tổ chức.
hình thức thanh toán
Người gọi phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định. Doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900 sẽ hưởng mức chiết khấu % từ nhà cung cấp tổng đài 1900.
Chi phí
Ban đầu sẽ thu phí triển khai (có thể miễn phí đến 2.000.00VNĐ) và thường phổ biến là 1.500.000VNĐ. Định kỳ hàng tháng bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Chiết khấu cước từ nhà mạng (khoảng từ 20% đến 39%) tổng cước gọi vào.
Mức cước
Đầu số 1900 có các mức cước gọi vào như sau: 1.000đ/phút 2.000đ/phút, 3.000đ/phút...đến 8.000đ/phút.
đầu số 1800
Tổng đài 1800 là tổng đài miễn cước người gọi vào tại Việt Nam. Mức cước của đầu số 1800 là cố định và được Bộ thông tin và truyền thông quy định. Tổng đài này được sử dụng chủ yếu cho Trung tâm CSKH và hỗ trợ miễn phí khách hàng.
HÌnh thức thanh toán
Miễn phí cho người gọi tổng đài 1800. Doanh nghiệp đăng ký tổng đài đầu số 1800 phải trả toàn bộ chi phí phát sinh từ mọi cuộc gọi đến.
chi phí
Lúc đầu doanh nghiệp sẽ thu phí triển khai (khoảng 1.500.000VNĐ). Sau đó sẽ là định kỳ hàng tháng bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Cước gọi trả cho khách gọi vào.
Mức cước
Đầu số 1800 là đầu số gọi vào miễn phí, dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Tổng đài 1800 được sử dụng cho doanh nghiệp lớn với mức cước khoảng 860 VNĐ/phút.
LỢI ÍCH ĐẦU SỐ 1900 VÀ 1800
70% DOANH THU CHỦ YẾU TỪ VIỆC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT
Đầu số 1900 và 1800 giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn và tăng khả năng bán hàng cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp chỉ sở hữu một đầu số dễ nhớ và chuyên nghiệp khi chăm sóc khách hàng. Đầu số tổng đài sẽ chuyển hướng được các cuộc gọi, giúp cho số hotline của doanh nghiệp không bị rơi vào tình trạng tắc nghẽn khi có nhiều khách hàng gọi đến.
82% KHÁCH HÀNG BỎ DOANH NGHIỆP VÌ SỐ KHÓ NHỚ VÀ THƯỜNG XUYÊN THAY ĐỔI SỐ ĐIỆN THOẠI
Đầu số hotline 1900 và 1800 sẽ giải quyết vấn đề đó. Đầu số hotline 1900 và 1800 là đầu số điện thoại thống nhất toàn quốc, gọi không cần thêm mã vùng, không cần đổi số khi đổi địa chỉ kinh doanh.
TĂNG 23% DOANH THU SAU KHI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG ĐẦU SỐ 1900 và 1800
Lợi ích tiếp theo của đầu số hotline 1900 và 1800 là không giới hạn cuộc gọi đồng thời vào nhờ tích hợp hệ thống tổng đài IP và phần mềm chăm sóc khách hàng Call Center. Tổng đài 1900 và 1800 có khả năng ghi âm cuộc gọi để tiện cho người quản lý giám sát chất lượng. Doanh nghiệp chỉ cần quản lý duy nhất một số điện thoại.