Tổng đài 1900 là tổng đài tư vấn và bán hàng tại Việt Nam. Tổng đài 1900 tính cước người gọi. Được ứng dụng hiệu quả cho mục các phòng bán hàng, chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé của doanh nghiệp và tổ chức.
Tổng đài 1800 (Toll-Free) là tổng đài miễn cước người gọi vào tại Việt Nam. Mức cước của đầu số 1800 là cố định và không đổi và được Bộ thông tin và truyền thông quy định. Tổng đài này được sử dụng chủ yếu cho Trung tâm CSKH và hỗ trợ miễn phí khách hàng.
Tổng đài 1900/1800 dành cho đặt vé du lịch, vé tàu xe, máy bay, đặt vé xem phim. Được ứng dụng nhiều cho Vietnamairline, Jetstar tại Việt Nam.
Tổng đài bán hàng 1900/1800 tiếp nhận tư vấn bán hàng hiệu quả cho các chuỗi cửa hàng và trung tâm bán hàng, cửa hàng di động, bán lẻ, lưu niệm.
Trung tâm dịch vụ và chăm sóc khách hàng giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ qua điện thoại. Ứng dụng cho các doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh dịch vụ.
Trung tâm tiếp nhận được gọi toàn quốc qua tổng đài 1900/1800 và hỗ trợ kỹ thuật, phục vụ cho bảo hành, bảo trì sản phẩm.
Tổng đài 1900/1800 dành cho các nhà tổ chức sự kiện, hội thảo, đấu thầu. Đây là đầu số duy nhất trên toàn quốc.
Đầu số tổng đài 1900 được chiết khấu từ nhà mạng từ 20% – 40%. Được ứng dụng cho công ty tư vấn luật, tư vấn sức khỏe.
Là tổng đài 1900 với các mức cước gọi vào cao 5,000 -15,000/phút và doanh thu từ 39%. Các tính năng của tổng đài 1900 này được sử dụng chủ yếu là chuyển cuộc gọi cho luật sư, nghe lời chào tự động và chuyển máy cho luật sư. Tiếp nhận ghi âm cuộc gọi tư vấn vào tổng đài 1900 và nghe lại để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn.
Là tổng đài 1900 được sử dụng cho các chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn như Thegioididong, FPTShop, Vienthong A. Các tính năng sử dụng: Queues - Hàng đợi cuộc gọi không giới hạn người gọi, Internal Call - Gọi nội bộ liên chi nhánh, Call Center - Quản lý nghiệp vụ điện thoại và CSKH, Call Recording - Ghi âm cuộc gọi nâng cao dịch vụ.
Là tổng đài tiếp nhận đặt vé qua điện thoại dành cho các hãng máy bay và tàu xe, hãng du lịch có tần suất cuộc gọi lớn. Các tính năng sử dụng: IVR - lời chào tương tác thoại, Time condition - Chuyển cuộc gọi theo thời gian làm việc, Internal Forward - Chuyển cuộc gọi nội bộ miễn phí.
Là tổng đài được sử dụng cho phòng khách hàng của doanh nghiệp nhằm nâng cao chuyên nghiệp và chăm sóc mối quan hệ khách hàng. Các tính năng sử dụng: CRM - Quản lý khách hàng, Telesurvey - Khảo sát dịch vụ khách hàng, IVR - Lời chào tương tác tự động, Ring Group - Đổ chuông theo phòng ban tiếp nhận. Đầu số 1900 cho dịch vụ này thường mức cước thấp với 1000 VNĐ/phút.
Là tổng đài được ứng dụng cho các chuỗi cửa hàng, nhà hàng ăn uống có giao hàng tận nơi và địa bàn kinh doanh rộng , thường xuyên tiếp nhận cuộc gọi. Các tính năng sử dụng: IVR lời chào tương tác thoại, Nhấn phím chuyển cuộc gọi theo chi nhánh, không giới hạn cuộc gọi đồng thời, gọi nội bộ các chi nhánh miễn phí.
Là tổng đài 1800 miễn phí cước cho khách hàng gọi vào. Dành cho các trung tâm chăm sóc khách hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng. Các tính năng được sử dụng như lời chào tự động, nhấn phím IVR gặp chi nhánh, hàng đợi người dùng không giới hạn gọi vào tổng đài. Báo cáo thống kê cuộc gọi theo thời gian ngày/tháng/năm.
Tổng đài 1800 miễn phí cước gọi cho các trung tâm bảo hành chính hãng như điện máy, điện lạnh, hãng công nghệ: Samsung, LG, Nguyễn Kim, Apple, Thegioididong. Các tính năng sử dụng: Miễn phí gọi vào, IVR lời chào tương tác thoại, Nhấn phím chuyển cuộc gọi theo chi nhánh, không giới hạn cuộc gọi đồng thời, gọi nội bộ các chi nhánh miễn phí, Call Center - Trung tâm tiếp nhận cuộc gọi.
Là tổng đài miễn phí cước gọi cho bệnh nhân đặt lịch khám với các bệnh viện, được sử dụng cho các bệnh viện lớn và phòng khám quốc tế. Các tính năng sử dụng: Miễn phí gọi vào, Call Center - Trung tâm tiếp nhận cuộc gọi, mHealth - Phần mềm đặt lịch khám, Call Recording - Ghi âm cuộc gọi đặt lịch hẹn.
Là tổng đài miễn cước gọi vào nhằm mục đích quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng. Áp dụng cho các chương trình truyền hình, các công ty giải trí, chiến dịch CSKH. Các tính năng sử dụng: Đầu số đẹp dễ nhớ, ACD - Phân phối cuộc gọi thông minh, Call History - Quản lý lịch sử cuộc gọi, Outbound - Cuộc gọi ra xác nhận lịch hẹn.
Là tổng đài miễn cước người gọi để hướng dẫn các thủ tục thanh toán của các công ty tài chính, ngân hàng, thanh toán điện tử. Các tính năng sử dụng: Miễn phí gọi vào, IVR - lời chào tương tác thoại, Call Center - Trung tâm tiếp nhận cuộc gọi, API Voice - Đấu nối với data hiện tại của doanh nghiệp.
SenBac cung cấp giải pháp dựa trên nên tảng Cloud mô hình CaaS và SaaS có thể tùy biến theo nghiệp vụ của Doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn!