Hana.ai

AI CHATBOT HANA

Nền tảng tạo A.I Chatbot tự động hóa

hoạt động Marketing và bán hàng

kết hợp hệ thống social CRM, Contact Center.

TRỢ LÍ THÔNG MINH HANA LÀ GÌ ?

 

Là nền tảng (platform) – nơi mà bạn có thể tự tạo ra những A.I Chatbot cho Website và Facebook Fanpage của riêng bạn mà chẳng cần học qua bất kỳ lớp về lập trình nào.

Được ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) hiện đại cùng giải thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), HANA có thể trả lời tự động comment/inbox/chatweb từ những kịch bản và kiến thức bạn đã dạy. Đồng thời, khả năng tự động tạo phễu và nuôi dưỡng của HANA sẽ giúp bạn tạo nên những chiến dịch marketing hiệu quả chỉ với 0 đồng và dễ dàng lên đơn hàng hoàn toàn tự động.

Quản lý vòng đời khách hàng

Theo dõi tất cả khách hàng, liên hệ, cơ hội, hoạt động và những chi tiết khác từ lúc là khách hàng tiềm năng cho đến khi chuyển hóa thành cơ hội kinh doanh

Quản lý phểu khách hàng tự động

Theo dõi quá trình xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các bộ phận(Sale, Marketing, CSKH, …), cung cấp đầy đủ thông tin để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, tránh thất thoát khách hàng

A.i Chatbot tự động hóa

Ứng dụng công nghệ nhân tạo kết hợp xử lí ngôn ngữ tự nhiên bằng tiếng Việt, chatbot HANA sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí chăm sóc khách hàng

Hana Ai - Tích hợp CAll Center

Nâng cao trãi nghiệm khách hàng chau bán hàng, nhờ sự kết hợp Chatbot, CallBot và trung tâm chăm sóc khách hàng CallCenter

Hệ thống Call Center là trung tâm quản lý cuộc gọi lớn, có khả năng xử lý nhiều cuộc gọi đồng thời hay còn lại là Contact Center. Hệ thống Contact Center được sử dụng để chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc tiếp thị sản phẩm đến khách hàng thông qua điện thoại.

Ứng dụng Hana ai và Callcenter

ECOMMERCE & ONLINE MAKETING

Thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, điện tử nội thất

NGÂN HÀNG VÀ TÀI CHÍNH

Ngân hàng, tài chính, chứng khoán, tín dụng, vay tiêu dùng ...

NHÂN SỰ & TUYỂN DỤNG

Tuyển dụng, đào tạo nhân viên ...

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

F&B, chăm sóc khách hàng, bảo hiểm, làm đẹp, Fitness, Beauty & Hair Salon, giáo dục, ...

DU LỊCH & Y TẾ

Du lịch lữ hành, hotel, dịch vụ y tế, bệnh viện, booking ...

KHÁC

Tin tức, người nổi tiếng, báo chí.

Các tính năng CallCenter công thêm

Giải pháp gọi Telesales tự động

Telesales là hoạt động động động bán hàng qua điện thoại tự động gọi điện đến từng đối tượng mục tiêu chào bán các sản phẩm, dịch vụ theo một kịch bản định trước. TeleSales còn được sử dụng trong các chiến dịch đưa sản phẩm mới vào thị trường và mở rộng mạng lưới phân phối. Phần mềm Auto Telesales cho phép thực hiện chiến dịch tự động theo kịch bản định trước.

call-center
call-center

Giải pháp gọi Survey tự động

Giải pháp Tele Survey tự động là giải pháp thực hiện các cuộc gọi để điều tra, nghiên cứu chi tiết về thị trường hoặc một vị trí địa lý nào đó nhằm thu thập các dữ liệu về thái độ, ấn tượng, quan điểm, mức độ thỏa mãn của đối tượng cư trú. Điểm nổi bật của phương thức điều tra này là khả năng phản hồi của khách hàng khá cao, từ 30%-40%. Phần mềm gọi tự động Tele Survey cho phép thực hiện cuộc gọi khảo sát số lượng lớn hoàn toàn tự động.

Giải pháp gọi Tele Marketing tự động

Giải pháp gọi Tele Marketing tự động là một phương pháp marketing trực tiếp mà thông qua đó một người bán hàng sử dụng điện thoại để thuyết phục và quảng cáo sản phẩm và hàng hóa hay dịch vụ đối với khách hàng tiềm năng thông qua điện thoại hay sau đó là tiếp xúc thông qua hội nghị từ xa qua mạng Internet trong cuộc gọi. Phần mềm Tele Marketing tự động cho phép thực thiện cuộc gọi marketing hàng loạt tự động.

call-center
call-center

Giải pháp gọi Chăm sóc khách hàng tự động

Giải pháp gọi Chăm sóc khách hàng tự động là giải pháp cho phép thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng chủ động, up-sell hay cross-sell chỉ việc thực hiện các cuộc gọi đến đối tượng khách hàng cũ để chăm sóc, thăm hỏi, xây dựng mối quan hệ, đôi khi là giới thiệu về sản phẩm mới, những chiến dịch ưu đãi. Mục đích là mở rộng doanh số bán hàng với các khách hàng này. Phần mềm SenAutocall cho phép thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng và khảo sát độ hài lòng của khách hàng một cách tự động.

Giải pháp gọi Xác nhận đơn hàng tự động

Giải pháp gọi Xác nhận đơn hàng tự động cho phép các doanh nghiệp tổ chức kinh doanh thương mại điện tử, phân phối, giao nhận…Có thể xác nhận đơn hàng, đơn đặt hàng, địa chỉ giao hàng nhanh chóng mà không mất quá nhiều chi phí về nhân sự để thực hiện cuộc gọi xác nhận. Phần mềm tự động gọi SenAutocall cho phép khảo sát số lượng lớn trong thời gian ngắn thông qua công nghệ VOIP không giới hạn cuộc gọi.

call-center

Câu hỏi thường gặp

Telemarketing là một phương pháp Marketing trực tiếp. Trong đó, một người bán hàng sử dụng điện thoại để thuyết phục và quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ đối với khách hàng tiềm năng. Sau đó, họ sẽ tiếp xúc thông qua hội nghị từ xa qua mạng Internet.

Telesales Inbound là hoạt động nhận cuộc gọi đặt hàng hoặc hỏi thăm thông tin. Nhu cầu này phát sinh nhờ vào các quảng cáo, truyền thông hoặc các nhân viên bán hàng trực tiếp bên ngoài.

Telephone Survey là hoạt động thực hiện các cuộc gọi để điều tra, nghiên cứu chi tiết về thị trường hoặc một vị trí địa lý nào đó. Hoạt động nhằm thu thập các dữ liệu về thái độ, ấn tượng, quan điểm, mức độ thỏa mãn của đối tượng cư trú. Điểm nổi bật của phương thức điều tra này là khả năng phản hồi của khách hàng khá cao, từ 30%-40%.

Giải pháp Call Center giúp chăm sóc khách hàng chủ động, up-sell hay cross-sell. Doanh nghiệp chỉ việc thực hiện các cuộc gọi đến đối tượng khách hàng cũ để chăm sóc, xây dựng mối quan hệ, giới thiệu về sản phẩm mới. Mục đích của giải pháp Call Center là mở rộng doanh số bán hàng với các khách hàng này.

Các đối tượng tiếp thị sẽ ngay lập tức phản hồi về nhu cầu của mình. Khi đó, các doanh nghiệp có thể xác định được ai sẽ là khách hàng tiềm năng để lên kế hoạch chăm sóc & xúc tiến bán hàng. Doanh nghiệp sẽ bán hàng nhanh chóng, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Thông tin dịch vụ, sản phẩm nhanh được khách hàng tiềm năng biết đến.

khách hàng của chúng tôi

"Techcombank đăng ký dịch vụ 1800 để tư vấn và chăm sóc khách hàng miễn phí cuộc gọi. Tổng đài có tính năng không giới hạn người gọi, Lời chào tự động IVR, Ghi âm cuộc gọi, điện thoại IP, Tai nghe Call Center"
Techcombank
Tài chính
"Sử dụng tổng đài 1900 cho bán hàng và chăm sóc khách hàng. Tính năng lời chào tự động, ghi âm cuộc gọi, Forward cuộc gọi qua di động, phân bố cuộc gọi ngẫu nhiên."
nội thất phố xinh
Nội thất
"Tổng đài hotline 1900 giúp hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Tổng đài sử dụng các tính năng ghi âm. Thông báo cuộc gọi, Tính năng Voicemail. Tiếp nhận cuộc gọi theo máy nhánh. Tư vấn cuộc gọi bán hàng."
euro charm
Chứng khoán
"Thiết kế dầu khí sử dụng tổng đài Cloud cho cuộc họp hội nghị, Ghi âm cuộc gọi, mời họp cuộc gọi hội nghị ngoài chi nhánh. Thống kê lịch sử cuộc gọi, danh bạ cuộc gọi, Hộp thư thoại Voicemail."
Petrolimex pve
Developer

Tư vấn giải pháp

Bạn cần thêm thông tin về giải pháp và báo giá, hãy gọi hotline của chúng tôi ngay.

Thibft kế web bởi Hoangweb.com