Sản phẩm Zalo Cloud

SenBac | Đối tác tích hợp Zalo Cloud for Business

Giải pháp Chăm sóc khách hàng Bán hàng hiệu quả trên Zalo 

Zalo Cloud là giải pháp tối ưu Trãi nghiệm khách hàng, bán hàng hiệu quả trên nền tảng ứng dụng nhắn tin Zalo, với hệ sinh thái đa dạng bao gồm: ZNS, Zalo OA, Zalo AI, Zalo Ads.

Dịch vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS

Dịch vụ tin nhắn Zalo Notification Service (ZNS) Là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo bán hàng và chăm sóc khách hàng tới các số di động đang sử dụng Zalo, các dịch vụ gồm:

  • Gửi tin nhắn Zalo ZNS giao dịch là dịch vụ gửi tin nhắn liên quan đến giao dịch của Doanh nghiệp và khách hàng ứng dụng cho lĩnh vực Vận chuyển, Tín dụng, OTP công nghệ…
  • Gửi tin nhắn Zalo ZNS chăm sóc khách hàng là dịch vụ gửi tin nhắn Zalo đến cho khách hàng để chăm sóc, thông báo và các dịch vụ đánh giá sử dụng dịch vụ.
  • Gửi tin nhắn Zalo ZNS hậu mãi là dịch vụ gửi tin nhắn hậu mãi sau bán hàng cho khách hàng sử dụng Zalo gồm chương trình tích điểm, quà tặng…

Dịch vụ thương hiệu Zalo OA

Zalo Official Account là dịch vụ cung cấp tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo.
Cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác với người dùng Zalo giúp doanh nghiệp:

  • Chứng thực thương hiệu đảm bảo uy tín cho Doanh nghiệp trên Zalo
  • Tương tác trực tiếp với khách hàng qua Nhắn tin, Gọi điện, Menu chat qua Zalo 
  •  Zalo OA linh hoạt với công cụ OA Manager phiên bản web và phiên bản trên Zalo App.
  • Zalo OA Quản lý thông tin khách hàng tại MiniCRM.
  • Zalo OA Quản lý hiệu quả tương tác và vận hành với dashboard thống kê và báo cáo chi tiết.

Dịch vụ Zalo Mini App

Zalo Mini App là ứng dụng trong ứng dụng tin nhắn Zalo chạy trực tiếp trên nền tảng Zalo, một giải pháp hiệu quả dành cho doanh nghiệp.
Zalo Mini App giúp doanh nghiệp xây dựng và tích hợp ứng dụng trên Zalo một cách đơn giản, dễ dàng, tiện lợi và hiệu quả gồm:

  • Tiếp cận hơn 70 triệu khách hàng sử dụng app Zalo
  • Zalo MiniApp giúp tiết kiệm chi phí xây dựng và vận hành
  • Zalo MiniApp giúp nâng cao trãi nghiệm khách hàng
  • Zalo MiniApp giúp Chăm sóc khách hàng và Marketing với chi phí cực thấp

Báo giá dịch vụ Zalo

Gói Customer Service Team

Dịch vụ thuê ngoài Phòng dịch vụ khách hàng đa kênh.

Từ $500/Agent/Tháng

Tổ chức lên đến 1000 agents tham gia

  • Working Hours: Full time (40+ hours per week per person)
  • Support Types: Phone Call, Chat, Email, Social Media Chat, SMS
  • Experience: 10+ Years Experience in Your Field
  • KPIs Measured: CSAT, Response Times, Time Taken To Close Tickets
  • Education: Master/Bachelor Degree and Above
  • Skills: Standard voice, Friendly, Honest, Computer Skill, TeamWork, Problem Solving 
  • Committment Levels: 6 Months Pilot, Following Year on Year Contract

Gói Technical Support Team

Dịch vụ thuê ngoài Phòng hỗ trợ kỹ thuật

Từ $500/Agent/Tháng

Tổ chức lên đến 1000 agents tham gia

  • Working Hours: Full time (40+ hours per week per person)
  • Technical Level: Tier 1 and Tier 2 Support
  • Support Types: Phone Call, Chat, Email, Social Media Chat, SMS
  • Experience: 10+ Years Experience in Your Field
  • KPIs Measured: CSAT, Response Times, Time Taken To Close Tickets
  • Education: Master/Bachelor Degree and Above
  • Skills: Standard voice, Friendly, Honest, Computer Skill, TeamWork, Problem Solving 
  • Committment Levels: 6 Months Pilot, Following Year on Year Contract

Gói Telesales Team

Dịch vụ thuê ngoài Telesales Team

Từ $500/Agent/Tháng

Tổ chức lên đến 1000 agents tham gia

  • Working Hours: Full time (40+ hours per week per person)
  • Support Types: Phone Call, Chat, Email, Social Media Chat, SMS
  • Experience: 10+ Years Experience in Your Field
  • KPIs Measured: NPS, Churn, CSAT, Trial Conversion, and Upsell Percentages
  • Education: Master/Bachelor Degree and Above
  • Skills: Standard voice, Friendly, Honest, Computer Skill, TeamWork, Problem Solving 
  • Committment Levels: 6 Months Pilot, Following Year on Year Contract

Gói Back Office Team

Dịch vụ thuê ngoài Back Office, Nhập liệu

Từ $500/Agent/Tháng

Tổ chức lên đến 1000 agents tham gia

  • Working Hours: Full time (40+ hours per week per person)
  • Support Types: Account Setup, Content Moderation, Data Entry, Data Mapping, and Order Processing
  • Experience: 10+ Years Experience in Your Field
  • KPIs Measured: NPS, Completion Percentages, Timelines, and Churn
  • Education: Master/Bachelor Degree and Above
  • Skills: Standard voice, Friendly, Honest, Computer Skill, TeamWork, Problem Solving
  • Committment Levels: 6 Months Pilot, Following Year on Year Contract

Gói Multilingual Support Team

Dịch vụ thuê ngoài Hỗ trợ đa quốc gia

Từ $500/Agent/Tháng

Tổ chức lên đến 1000 agents tham gia

  • Working Hours: Full time (40+ hours per week per person)
  • Support Types: Phone Call, Chat, Email, Social Media Chat, SMS
  • Experience: 10+ Years Experience in Your Field
  • KPIs Measured: NPS, Churn, CSAT, Trial Conversion, and Upsell Percentages
  • Education: Master/Bachelor Degree and Above
  • Skills: Standard voice, Friendly, Honest, Computer Skill, TeamWork, Problem Solving 
  • Committment Levels: 6 Months Pilot, Following Year on Year Contract

Gói Training CallCenter Team

Dịch vụ chuyển giao và đào tạo CallCenter

Từ $500/Agent/Tháng

Tổ chức lên đến 1000 agents tham gia

  • Working Hours: Full time (40+ hours per week per person)
  • Support Types: Phone Call, Chat, Email, Social Media Chat, SMS
  • Experience: 10+ Years Experience in Your Field
  • KPIs Measured: CSAT, Response Times, Time Taken To Close Tickets
  • Education: Master/Bachelor Degree and Above
  • Skills: Standard voice, Friendly, Honest, Computer Skill, TeamWork, Problem Solving 
  • Committment Levels: 6 Months Pilot, Following Year on Year Contract

Tại sao nên sử dụng Zalo Cloud

Tổng đài IP

ACD
IVR
Routing Designer
Agent Desktop
Mobile
Dialer

Tích hợp CRM

Salesforce
Zendesk
Slack
Hubspot
Microsoft Dynamics

Call Center

Call Recording
Workforce Engagement
Quality Management
Speech Analytics
Performance Management
Desktop Analytics

Đa kênh

Live Chat
Telephony
SMS Brandname
Zalo OA
Facebook
OTT Apps

Callbot

Auto Dialer
Agent Assistance
Supervisor Assistance
Customer Assistance

Hỗ trợ API

API & SDK
AppConnect Marketplace
Self-Service Hybrid Spaces Security & Compliance

Data Analytics

Lead Scoring
Credit Scoring
Explore
Benchmark

Market Place

Haravan
eSMS
KiotViet
Sapo Web
CNVLoyalty

Tư vấn giải pháp

Bạn cần thêm thông tin về giải pháp và báo giá, hãy gọi hotline của chúng tôi ngay.

khách hàng tiêu biểu

UBND TP THỦ ĐỨC
Hành Chính Công
UBND Huyện CẦN Giờ
Hành Chính Công
SỞ TTTT BẮC NINH
Hành Chính Công
BỘ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
Hành Chính Công
Callcenter-Agent-Home
ACB Bank
Ngân hàng
OCEAN BANK
Ngân hàng
SACOMBANK
Ngân hàng
TECHCOMBANK
Ngân hàng
HUTECH
Trường Đại học
RMIT
Trường Đại học
ĐH THÁI NGUYÊN
Trường Đại học
ĐH KINH TẾ HCM
Trường Đại học
Tập đoàn Vingroup
Doanh nghiệp tư nhân
VinMEC
Doanh nghiệp tư nhân
VinEco
Doanh nghiệp tư nhân
thiết kế dầu khí PVE
Doanh nghiệp tư nhân

trãi nghiệm Cloud Contact Center

SenBac cung cấp giải pháp dựa trên nên tảng Cloud mô hình CaaS và SaaS có thể tùy biến theo nghiệp vụ của Doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn!