Dịch vụ Zalo Call (ZCC)

Dịch vụ Zalo Cloud Connect (ZCC)

Dịch vụ Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ tổng đài gọi điện qua Zalo giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi âm thanh và hình ảnh video trực tuyến tới khách hàng. Zalo ZCC là viết tắt của Zalo Cloud Connect được cung cấp bởi Zalo OA Business.

Đối tác của chúng tôi

Giới thiệu

Dịch vụ Zalo Cloud Connect (ZCC) là Dịch vụ gọi kết nối, tổng đài chăm sóc khách hàng từ Zalo OA (Zalo Offical Account) đến người dùng thông qua User ID của Zalo. ZCC tích hợp Zalo OA vào tổng đài của Doanh nghiệp, sử dụng công nghệ VoIP giao thức SIP trên nền tảng Internet, giúp việc kết nối giữa khách hàng và Doanh nghiệp trở nên thuận tiện hơn.

Lợi ích của dịch vụ Zalo ZCC

Kế nối tổng đài Doanh nghiệp

Voice Brandname Mobifone với công nghệ SIP cho phép kết nối với Tổng đài IP và hệ thống Call Center Chăm sóc khách hàng có sẵn của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đã trang bị hệ thống tổng đài hỗ trợ công nghệ IP SIP, H323.
Tổng đài IP hay còn gọi là tổng đài voice ip là một hệ thống được triển khai trên nền tảng internet.

Tính năng quản lý Khách hàng

Voice Brandname Mobifone được kết nối với hệ thống của lý khách hàng để quản lý danh sách khách hàng, thông tin khách hàng, Popup thông tin khách hàng gọi vào/ra, Quản lý đơn hàng, Quản lý thanh toán, quản lý vận chuyển.
Hệ thống được mở rộng có thể tích hợp với CRM có sẵn của doanh nghiệp.

Tính năng Quản lý cước

Voice Brandname Mobifone tính năng quản lý cước theo từng Brandname và từng số MobileSIP riêng biệt với các tính năng.
Quản lý cước theo Brandname, Quản lý cước theo ngày/tháng/năm. Quản lý lịch sử cuộc gọi. Quản lý ghi âm cuộc gọi ra từ Brandname.

Tích hợp REST API

Voice Brandname Mobifone hỗ trợ RESTful API là một tiêu chuẩn dùng trong việc thiết kế API cho các ứng dụng web (thiết kế Web services) để tiện cho việc quản lý các resource. Nó chú trọng vào tài nguyên hệ thống (tệp văn bản, ảnh, âm thanh, video, hoặc dữ liệu động…)

Bảng giá dịch vụ Zalo ZCC

TT

Hạng mục cước phí Voice Brandname Mobifone

Giá cước Voice Brandname Mobifone (đã bao gồm VAT)

1

 

Cước khởi tạo Voice Brandname Mobifone

Số chủ nhóm: 500.000đ/thuê bao Voice Brandname Mobifone

Số thành viên: 100.000đ/thuê bao Voice Brandname Mobifone

2

Cước duy trì Voice Brandname Mobifone

50.000đ/thuê bao/tháng(áp dụng chung số đại diện và số thành viên là đầu số di động)

+ Dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu VBN0, tính theo cước bậc thang:

Loại cước Voice Brandname Mobifone

Giá cước (đã bao gồm VAT)

+ Gọi nội mạng Mobifone

 
  • Khách hàng mới

770đ/phút

  • Khách hàng Tổng đài 3C Mobifone
                                                                   550đ/phút

+ Gọi ngoại mạng Mobifone

780đ/phút

+ Gọi tới đầu số 1800/1900, quốc tế

Theo đơn giá hiện hành

Các bước đăng ký dịch vụ Zalo ZCC

B1: Hồ sơ Đăng ký Tên định danh

- 01 GPKD đối với Doanh nghiệp
- 01 Quyết định thành lập TC Nhà nước
- 01 Bản khai đăng ký tên định danh theo Mẫu số 1 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 91;
- Các giấy tờ khác có liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ, đăng ký thương hiệu (nếu có).

B2: Hợp đồng phần mềm Tổng đài

- Bản sao GPKD và UQ pháp nhân.
- Số lương máy nhánh nhân viên.
- Chọn gói phần mềm phù hợp SenPBX, SenCallCenter
- Ký Hợp đồng triển khai

B3: Triển khai và Nghiệm thu

- Mạng Internal IP Static
- Thiết bị Tổng đài, IP Phone
- Triển khai nghiệm thu dịch vụ

Ứng dụng của dịch vụ Zalo ZCC

Vận chuyển

Ứng dụng Voice Brandname cho ngành Logistic trong việc thông báo đơn hàng, thông báo mã vận chuyển, tracking đơn hàng đồng thời quản bá thương hiệu cho nhà Vận chuyển.

Thương mại điện tử

Ứng dụng Voice Brandname cho ngành Thương mại điện tử trong việc thông báo đơn hàng, thông báo mã vận chuyển, tracking đơn hàng đồng thời quản bá thương hiệu cho nhà Vận chuyển.

Bất động sản

Ứng dụng Voice Brandname Bất động sản Sử dụng Voice Brandname để gửi thông báo OTP cho khách hàng đăng ký dịch vụ. Quảng bá tên thương hiệu và uy tín bảo mật trong các giao dịch quan trọng của doanh nghiệp.

Fanpage Mạng xã hội

Ứng dụng Voice Brandname Các Fan Page mạng xã hội đã được chứng thực khi gọi điện chăm sóc thành viên hoặc xác nhận đơn hàng. Tránh bị nhầm lẫn và các trường hợp làm giả thương hiệu, mạo danh Page uy tín.

Ứng dụng CRM

Ứng dụng Voice Brandname Phần mềm ứng dụng CRM gửi thông tin quảng cáo, Marketing và chăm sóc khách hàng dưới tên thương hiệu của doanh nghiệp.
Xây dựng hình ảnh Uy tín và gợi nhớ lại thương hiệu cho khách hàng.

Lập trình kết nối

Sử dụng Voice Brandname để gửi thông báo OTP cho khách hàng đăng ký ứng dụng và dịch vụ. Quảng bá tên thương hiệu và uy tín bảo mật trong các giao dịch quan trọng của doanh nghiệp.

Du lịch

Ứng dụng Voice Brandname Thông báo về Tour lịch trình, quảng bá, bán hàng, Marketing và nhắc khách hàng về các chương trình sự kiện sắp diễn ra.
Quảng báo tên định danh thương hiệu đến cho khách hàng

Trang web bán hàng

Ứng dụng Voice Brandname Hỗ trợ trong bán hàng và chăm sóc khách hàng qua các nền tảng bán hàng trên ECommmerce, Haravan, eSMS, KiotViet, Sapo Web, CNVLoyalty

Đăng ký dịch vụ Zalo ZCC

SenBac cung cấp giải pháp dựa trên nên tảng Cloud mô hình CaaS và SaaS có thể tùy biến theo nghiệp vụ của Doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn!

Thibft kế web bởi Hoangweb.com