SenBPX

Tổng đài

Cloud

Tổng đài đa kênh đầu tiên tích hợp Điện thoại, Facebook, Zalo, SMS tại Việt Nam.

Khách hàng của chúng tôi

Giải pháp tổng đài Cloud là gì?

Giải pháp tổng đài cloud hay còn gọi là tổng đài IP, tổng đài ảo là một hệ thống sử dụng nền tảng điện toán đám mây IP để thực hiện các cuộc gọi. Tổng đài này được triển khai theo mô hình điện toán đám mây, Cuộc gọi được truyền qua VOIP (Voice Over IP) truyền dữ liệu qua Internet và không cần lắp đặt hệ thống dây cáp như tổng đài viễn thông.

Tổng đài kết nối tập trung

Giải pháp tổng đài Cloud triển khai trên mô hình Cloud cho phép kết nối các đầu số 1900/1800, Cố định, Mobile SIP... không giới hạn hỗ trợ cộng nghệ SIP Trunking và kết nối tới tất cả nhà mạng Viễn thông.

Tính năng hiện đại

Tổng đài Đa kênh là Giải pháp tổng đài chuyên nghiệp, giúp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, gia tăng năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời đại 4.0.

Đầu số Hotline chuyên nghiệp

Hotline 1900/1800

Tiếp nhận cuộc gọi hotline 1900
Miễn phí gọi vào đầu số free 1800
Tỷ lệ phân chia cước lên đến 40%
Phân chia máy nhánh toàn quốc

Dịch vụ Voice Brandname

Quảng bá thương hiệu uy tín Brand
Giấy Chứng nhận Cục định danh
Tỷ lệ bắt máy rất Cao lên đến 95%
Giảm chi phí gọi điện lên đến 60%

Đầu số cố định đẹp

Đầu số cố định toàn quốc Đẹp
Cố định không giới hạn cuộc goị
Quản lý ghi âm cuộc gọi Realtime
Quản lý cước cuộc gọi Realtime

Bảng giá Dịch vụ tổng đài

Starter

Phù hợp cho Nhóm nhỏ

50.000 đ
User/tháng

Bao gồm

– Tổng đài tối đa 100 Nhân viên

– Không giới hạn cuộc gọi đồng thời

– Quản lý File ghi âm lên đến 5GB

– Quản lý thu âm IVR

– Quản lý kết nối 2 số Hotline, Brandname

– Hỗ trợ kế nối IP Phone

– Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

Plus

Doanh nghiệp Nhỏ & Vừa

70.000 đ
User/tháng

Bao gồm gói Starter +

– Tổng đài tối đa 1.000 Nhân viên

– Không giới hạn cuộc gọi đồng thời

– Quản lý File ghi âm lên đến 15GB

– Quản lý thu âm IVR

– Quản lý kết nối 4 số Hotline, Brandname

– Hỗ trợ kế nối IP Phone

– Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

– Không tích hợp CRM và ERP

– Không Gói dịch vụ Bổ trợ Tùy chọn

 

Enterprise

Doanh nghiệp lớn

200.000 đ
User/tháng

Bao gồm gói Plus +

– Tổng đài tối đa 10.000 Nhân viên

– Không giới hạn cuộc gọi đồng thời

– Quản lý File ghi âm lên đến 60GB

– Quản lý thu âm IVR

– Quản lý kết nối 10 số Hotline, Brandname

– Hỗ trợ kế nối IP Phone

– Hỗ trợ kỹ thuật Onsite tại doạnh nghiệp

– Hỗ trợ Ứng dụng IOS / Android

– Tích hợp Zalo / Facebook / AutoCall

– Có tích hợp CRM và ERP

– Có Gói dịch vụ Bổ trợ Tùy chọn

– Có hỗ trợ Custom URL Doanh nghiệp

 

Bảng so sánh tính năng

MÔ TẢSTARTGROWPLUSEXPERTSUCCESSENTERPRISELARGESTONPREMISE
Thông số        
Kết nối đầu số2345678Không giới hạn
Số máy nhánh10203550100150200Không giới hạn
Số cuộc gọi đồng thời10203550100150200Không giới hạn
Dung lượng ghi âm SSD Cloud5 GB10 GB15 GB20 GB40 GB60 GB80 GBKhông giới hạn
Tính năng chung        
Đàm thoại nhiều bên cùng lúc✅ ✅  ✅ ✅✅  ✅
Chuyển cuộc gọi/Rước cuộc gọi✅ ✅  ✅  ✅  ✅  ✅
Phần mềm trên PC, Laptop    ✅ ✅ ✅
App trên IOS / Android      ✅
Gọi nội bộ miễn phí không giới hạn địa lý      ✅
Trang quản trị bằng Tiếng Việt      ✅  ✅
Công nghệ Cloud Computing      ✅ ✅ ✅
Trạng thái        ✅ ✅
Số Hotline ✅  ✅  ✅  ✅✅  ✅ ✅
Số máy nhánh ✅  ✅  ✅ ✅ ✅ ✅
Số lượng cuộc gọi trong ngày  ✅  ✅  ✅   ✅  ✅ ✅ ✅
Dung lượng ghi âm  ✅ ✅ ✅ ✅  ✅ 
Số máy nhánh       ✅ ✅
Danh sách số máy nhánh       ✅ ✅
Danh sách nhóm       ✅ ✅
Chuyển cuộc gọi theo thời gian       ✅ ✅
Chuyển cuộc gọi theo trạng thái       ✅ ✅
Chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại        ✅
Thời gian gọi        ✅
Quy luật thời gian        ✅
Điều hướng cuộc gọi        ✅
Bảo mật         ✅ 
Đăng nhập không hợp lệ        ✅
Xem/Chặn IP        ✅
Trả lời tự động        ✅
Thêm/xoá file âm thanh ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Cấu hình lời chào     ✅ ✅ ✅ ✅
Cấu hình thông báo      ✅ ✅ ✅
Định tuyến      ✅ ✅ ✅
Gọi vào/gọi ra      ✅ ✅ ✅
Thiết lập mã PIN       ✅ ✅
Luật khách quen        ✅
Lịch sử gọi
(Hiện thị chi tiết)
 ✅  ✅ ✅ ✅ ✅ ✅  ✅ 
Nhật ký cuộc gọi✅ ✅  ✅ ✅ ✅ ✅ ✅ ✅
Tải/xoá ghi âm      ✅ ✅  ✅ 
Quản lý cước       ✅  ✅ 
Billing Rate       ✅ ✅
Quản lý gọi       ✅ ✅
Chặn số gọi vào/gọi ra        ✅
Hạn mức gọi ra        ✅
Gọi vào/gọi ra chỉ định        ✅
Danh bạ       ✅ ✅
Thêm/xoá/chỉnh sửa danh bạ       ✅ ✅
Nhập/trích xuất danh bạ theo file       ✅ ✅
Tích hợp       ✅ ✅
Tích hợp API       ✅
Tài khoản chăm sóc khách hàng        ✅
RTC        ✅
QR Call        ✅
Voice Brandname        ✅
Facebook 
Zalo
        ✅
AutoCall        ✅

Tính năng Nâng Cao

Tổng đài IP

ACD
IVR
Routing Designer
Agent Desktop
Mobile
Dialer

Tích hợp CRM

Salesforce
Zendesk
Slack
Hubspot
Microsoft Dynamics

Call Center

Call Recording
Workforce Engagement
Quality Management
Speech Analytics
Performance Management
Desktop Analytics

Đa kênh

Live Chat
Telephony
SMS Brandname
Zalo OA
Facebook
OTT Apps

Callbot

Auto Dialer
Agent Assistance
Supervisor Assistance
Customer Assistance

Hỗ trợ API

API & SDK
AppConnect Marketplace
Self-Service Hybrid Spaces Security & Compliance

Data Analytics

Lead Scoring
Credit Scoring
Explore
Benchmark

Market Place

Haravan
eSMS
KiotViet
Sapo Web
CNVLoyalty

khách hàng tiêu biểu

UBND TP THỦ ĐỨC
Hành Chính Công
UBND Huyện CẦN Giờ
Hành Chính Công
SỞ TTTT BẮC NINH
Hành Chính Công
BỘ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
Hành Chính Công
Callcenter-Agent-Home
ACB Bank
Ngân hàng
OCEAN BANK
Ngân hàng
TECHCOMBANK
Ngân hàng
HUTECH
Trường Đại học
RMIT
Trường Đại học
ĐH THÁI NGUYÊN
Trường Đại học
ĐH KINH TẾ HCM
Trường Đại học
Tập đoàn Vingroup
Doanh nghiệp tư nhân
VinMEC
Doanh nghiệp tư nhân
VinEco
Doanh nghiệp tư nhân
thiết kế dầu khí PVE
Doanh nghiệp tư nhân

trãi nghiệm Cloud Contact Center

SenBac cung cấp giải pháp dựa trên nên tảng Cloud mô hình CaaS và SaaS có thể tùy biến theo nghiệp vụ của Doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn!

Thibft kế web bởi Hoangweb.com